Платежи.
Оплата банковской картой онлайн
Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и вы можете оплатить услугу банковской картой Visa или Mastercard. После подтверждения выбранного товара или услуги откроется защищенное окно с платежной страницей процессингового центра CloudPayments, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure. Если ваш банк-эмитент поддерживает данную технологию, вы будете перенаправлены на его сервер для прохождения дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам банковскую карту.
Услуга онлайн-оплаты осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем Visa и MasterCard на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются самые актуальные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется в защищенном окне на платежной странице CloudPayments.
На платежной странице требуется ввести:

• Номер карты;
• Имя владельца карты;
• Срок действия карты;
• Трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard).

Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты. CVV2/CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты. Далее откроется страница вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secure кода. Если у вас не настроен статичный 3-D Secure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secure код не пришёл, обратитесь в ваш банк-эмитент.
3-D Secure
Это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Она позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций.
Гарантии безопасности
Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные вашей банковской карты по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надёжности. CloudPayments не передаёт данные вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3-D Secure.
Если у вас есть вопросы по совершённому платежу, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов платежного сервиса по электронной почте support@cloudpayments.kz.
Безопасность онлайн-платежей
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем веб-сервере.
Мы рекомендуем проверить, что ваш браузер достаточно безопасен для проведения платежей онлайн, на специальной странице. Безопасность обработки интернет-платежей гарантирует ТОО «CloudPayments Kazakhstan». Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISA International, MasterCard и других платежных систем.
При передаче информации используются специализированные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, а обработка данных ведётся на безопасном высокотехнологичном сервере процессинговой компании.
Оплата платежными картами безопасна, потому что:

1. Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.
2. Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации CloudPayments, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, данные не будут доступны третьим лицам.

Правила доставки
Доставка оплачивается отдельно курьерской компании по дополнительной договорённости с клиентом. Сумма зависит от адреса проживания клиента.
Возврат денежных средств
При проведении онлайн-оплаты посредством платёжных карт не допускается возврат наличными денежными средствами. Порядок возврата регулируется правилами международных платёжных систем:

1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара отказ необходимо оформить в течение 14 дней.
2. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
3. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.
4. При отказе от товара со стороны потребителя продавец должен вернуть уплаченную денежную сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо:

• Заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компании на электронный адрес.
• Отправить заявление вместе с копией документа, удостоверяющего личность, на указанный e-mail.

Возврат денежных средств будет осуществлён на банковскую карту в течение 5 рабочих дней со дня получения заявления компанией. Для возврата по операциям, проведённым с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии документа, удостоверяющего личность, а также чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Заявление направляется на e-mail компании. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения заявления и возврата средств рассчитывается в рабочих днях.
Случаи отказа в совершении платежа:

1. Банковская карта не предназначена для платежей через интернет (уточните в вашем банке).
2. Недостаточно средств для оплаты на банковской карте (уточните баланс карты в банке).
3. Данные банковской карты введены неверно.
4. Истёк срок действия банковской карты (указан на лицевой стороне карты).

Контакты
По вопросам оплаты банковской картой и другим вопросам, связанным с работой сайта, обращайтесь: Телефон: +7 701 799 1467
Конфиденциальность1. Определения
Интернет-проект www.organicshop.kz («мы», «URL») серьёзно относится к вопросам конфиденциальности информации своих клиентов и посетителей сайта («вы», «посетители сайта»). Персонифицированная информация — это персональные данные (ФИО, логин, название компании) и информация о действиях на сайте. Анонимные данные — это данные, которые невозможно однозначно идентифицировать с конкретным посетителем.
2. Использование информации
Персонифицированная информация используется исключительно для обеспечения качественного оказания услуг. Мы не раскрываем эти данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан. Анонимные данные используются для анализа и улучшения наших услуг.
3. Ссылки
Сайт может содержать ссылки на другие сайты, не связанные с нашей компанией. Мы не несём ответственности за информацию, размещённую на сторонних сайтах.
4. Ограничение ответственности
Мы делаем всё возможное для соблюдения политики конфиденциальности, но не можем гарантировать сохранность информации в случае воздействия факторов вне нашего влияния. Сайт и вся информация на нём представлены «как есть» без каких-либо гарантий.
5. Контакты
По вопросам конфиденциальности обращайтесь: E-mail: Organic.store@mail.ru Юридическое лицо: ТОО ORGANIC STORE БИН: 150340016294 Банк: АО «ForteBank» БИК: IRTYKZKA ИИК: KZ599650200007853898