Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Возврат или обмен возможен в следующих случаях: * товар ненадлежащего качества (производственный дефект, нарушение целостности упаковки); * истёкший срок годности на момент покупки; * несоответствие заказу (ошибка при комплектации). В указанных случаях покупатель вправе обратиться в магазин в течение 14 календарных дней с момента получения товара при наличии подтверждающих документов (чек, накладная). Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством РК, после проверки товара. Товары, приобретённые по акции или со скидкой, подлежат возврату и обмену на общих основаниях, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.